Über das Unternehmen
Der Migros-Genossenschafts-Bund ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz mit einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen, darunter auch innovative Angebote im Bereich Gesundheit und Fitness. Wir engagieren uns leidenschaftlich für das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, unsere digitalen Fitnesslösungen zu verbessern und optimal zu unterstützen. Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Leidenschaft für Sport und Technologie einbringen können.
Stellenbeschreibung
Sind Sie eine sportbegeisterte Persönlichkeit mit einer Affinität zu digitalen Fitness-Anwendungen? Möchten Sie Teil eines Teams sein, das Menschen zu einem aktiveren Lebensstil verhilft, und dies bequem von zu Hause aus? Wir suchen Home-Office Support für unsere Fitness-Apps, der unsere Nutzerinnen und Nutzer kompetent betreut und für ein reibungsloses App-Erlebnis sorgt. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen per E-Mail, Chat und Telefon zu unseren Fitness-Apps
- Technische Unterstützung bei der Nutzung der App, bei Fehlermeldungen und Fragen zu Funktionen
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Meldung und Behebung von technischen Problemen
- Erstellung und Pflege von FAQs und Support-Artikeln
- Sammeln von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Apps
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und -Tools
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift
- Hohe Affinität und Begeisterung für Fitness, Sport und digitale Technologien
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und mobilen Apps (iOS/Android)
- Starkes Problemlösungsverhalten und selbstständige Arbeitsweise
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support-Bereich
- Grundkenntnisse in Englisch und/oder Französisch
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Freshdesk)
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Sport, IT oder Kommunikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Migros-Gruppe
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Einen wichtigen Beitrag zur Förderung eines gesunden Lebensstils
- Attraktive Sozialleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
