Über das Unternehmen
Douglas ist Europas führender Premium-Beauty-Händler mit einer starken Online-Präsenz und über 2.000 Filialen. Wir bieten unseren Kunden eine riesige Auswahl an Parfüm, Kosmetik und Accessoires. Unser Glitzer-Shop ist eine beliebte Abteilung, die ein einzigartiges Sortiment für alle Anlässe anbietet. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das Leidenschaft für Beauty und exzellenten Kundenservice vereint.
Stellenbeschreibung
Sind Sie bereit, unsere Kunden im Glitzer-Shop zu begeistern, bequem von zu Hause aus? Douglas sucht eine engagierte Person für unseren Remote Glitzer-Shop-Support. In dieser Position bearbeiten Sie alle Kundenanfragen ausschließlich per E-Mail, um ein reibungsloses und glitzerndes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie gerne kommunizieren, lösungsorientiert sind und eine Leidenschaft für Produkte rund um Glitzer, Beauty und festliche Anlässe haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist eine 100% Remote-Stelle, die Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren im Glitzer-Shop.
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Beratung zu Glitzer- und Beauty-Artikeln.
- Effektive Problemlösung und Bearbeitung von Reklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anfragen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Aktives Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Produkte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (fehlerfrei und stilsicher).
- Starkes Empathievermögen und Freude am Umgang mit Kunden.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und E-Mail-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Beauty- oder Lifestyle-Bereich.
- Leidenschaft für Beauty-Produkte, Make-up und Glitzer-Artikel.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Kenntnisse in CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit im Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und faire Vergütung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches, unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
