Über das Unternehmen
Als eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt verbindet Vodafone Menschen, Unternehmen und Dinge. In Deutschland sind wir ein führender Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- und TV-Diensten. Mit Leidenschaft für Innovation und Kundenservice gestalten wir die digitale Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Leben unserer Kunden einfacher und besser zu machen.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Call-Center-Agent (m/w/d) für reinen Inbound-Support. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität, 100% von Ihrem Home-Office aus zu arbeiten, während Sie unseren Kunden exzellenten Service bieten. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die gerne kommunizieren und eine serviceorientierte Einstellung mitbringen. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, da wir eine umfassende Einarbeitung gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen.
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
- Lösung von Kundenanliegen und Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen.
- Beratung der Kunden zu passenden Angeboten und Zusatzleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche Telefonstimme.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office.
- Technische Ausstattung für das Home-Office (stabiles Internet, ruhige Arbeitsumgebung).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Bereich von Vorteil, aber kein Muss.
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und Bonuszahlungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Vodafone-Produkte und -Dienste.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
