Über das Unternehmen
Als Teil der renommierten Steigenberger Hotels AG sind wir ein Symbol für exzellente Gastfreundschaft und Luxus. Seit unserer Gründung bieten wir unseren Gästen weltweit unvergleichliche Erlebnisse in erstklassigen Häusern. Unser Hotel in Bielefeld verkörpert diese Tradition mit stilvollem Ambiente, herausragendem Service und einer tiefen Verbundenheit zur regionalen Kultur. Wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind und pflegen eine Kultur der Wertschätzung und Entwicklung.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Steigenberger Hotels AG in Bielefeld als Concierge / Gästebetreuer (m/w/d). In dieser Schlüsselposition sind Sie das Herzstück unseres Gästeservices und der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen internationalen und nationalen Gäste. Sie sind dafür verantwortlich, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird, indem Sie persönliche Wünsche antizipieren und erfüllen, Empfehlungen aussprechen und alle notwendigen Arrangements treffen. Ihre Expertise und Ihr Charme tragen maßgeblich zur Wohlfühlatmosphäre unseres Luxushotels bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive Begrüßung und Betreuung unserer Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
- Erfüllung individueller Gästewünsche und -anfragen (z.B. Restaurantreservierungen, Theaterkarten, Transportdienste)
- Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Dienstleistungen
- Organisation von Transfers, Mietwagen und Reiseverbindungen
- Professionelle Handhabung von Gepäck und Zustelldiensten
- Pflege und Aktualisierung von Gästeprofilen zur Gewährleistung eines personalisierten Services
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Verwaltung und Bearbeitung von Post und Paketen für Gäste
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Luxushotellerie
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Diskretion
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
- Fundierte Kenntnisse der Stadt Bielefeld und ihrer Umgebung
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch, Russisch, Mandarin)
- Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (PMS) wie Fidelio/Opera
- Zertifizierung als Concierge (Les Clefs d'Or)
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvoller Klientel
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Boni
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem renommierten Luxushotel
- Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Steigenberger Gruppe
- Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Zuschuss zu ÖPNV-Tickets oder JobRad-Angebot
- Ein internationales und vielfältiges Team
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
