Über das Unternehmen
Teleperformance ist ein weltweit führender Anbieter von digital integrierten Business Services. Wir bieten Kundenservice, technische Unterstützung, Backoffice-Services und mehr. Mit unserer Präsenz in über 88 Ländern und über 420.000 Mitarbeitern weltweit sind wir bestrebt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Bei Teleperformance in Newcastle suchen wir talentierte, mehrsprachige Personen, die unsere vielfältigen Kunden unterstützen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein fließender Deutschsprecher mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Möchten Sie ein neues Abenteuer in der wunderschönen Küstenstadt Newcastle, Australien, beginnen? Dann ist dies Ihre Chance! Teleperformance sucht engagierte und motivierte deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter, die unser Team verstärken. Wir bieten ein attraktives Relocation Package, um Ihnen den Umzug zu erleichtern und einen reibungslosen Start in Ihrer neuen Heimat zu gewährleisten. In dieser Rolle werden Sie Kunden unterstützen, ihre Anfragen bearbeiten und eine erstklassige Serviceerfahrung in deutscher Sprache bieten. Dies ist eine Vollzeitposition vor Ort in unserem modernen Büro in Newcastle.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache bearbeiten.
- Umfassende Unterstützung und Lösungen für Kundenanliegen bieten.
- Probleme effizient lösen und bei Bedarf an höhere Ebenen eskalieren.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service.
- Genaues Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Level-Agreements.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau).
- Gute Englischkenntnisse (B2 Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Einstellung und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Fähigkeit, mit verschiedenen Systemen zu arbeiten.
- Bereitschaft, nach Newcastle, Australien, umzuziehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil.
- Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Interkulturelle Kompetenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassendes Relocation Package (inkl. Flug, temporäre Unterkunft, Visa-Unterstützung).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Umfangreiche Schulung und Einarbeitung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Vielfältige Unternehmenskultur und Teamevents.
- Unterstützung bei der Integration in Australien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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