Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem breiten Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Garten und vielem mehr. Wir begeistern unsere Kunden durch innovative Technologien, schnelle Lieferungen und erstklassigen Service. Als Pioniere im E-Commerce setzen wir auf flache Hierarchien und eine Kultur, die Selbstverantwortung und Kreativität fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikbegeisterte/n Home-Office Bewässerungs-System-Support-Agent/in für unseren Kundenservice im Chat. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um smarte Bewässerungssysteme. Sie arbeiten 100% remote von zu Hause aus und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Systeme optimal zu nutzen und Störungen zu beheben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne im Home-Office arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu smarten Bewässerungssystemen via Chat.
- Beratung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Bewässerungsprodukten.
- Analyse und Lösung technischer Probleme mithilfe von internen Tools und Wissensdatenbanken.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Support-Teams, falls erforderlich.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensartikel.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu Smart-Home-Produkten, insbesondere Bewässerungssystemen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und Ticketsystemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im E-Commerce.
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Leidenschaft für Gartenbau, Pflanzenpflege oder Smart Gardening.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Teil eines innovativen und kollegialen Teams zu sein.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
