Über das Unternehmen
Coop ist eines der grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Mit einem breiten Sortiment an Lebensmitteln und Non-Food-Produkten sowie einer starken Online-Präsenz sind wir stets bestrebt, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Wir fördern eine Kultur der Nachhaltigkeit und Innovation und legen Wert auf motivierte und engagierte Mitarbeitende.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Home-Office Jagertee-Shop-Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres E-Commerce-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unserem Jagertee-Sortiment, Bestellungen oder allgemeinen Anliegen haben. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Stelle, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Jagertee-Produkte, Bestellungen und Lieferungen.
- Beratung der Kunden bezüglich unseres Jagertee-Sortiments und Hilfe bei der Produktauswahl.
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und technischen Anfragen im Zusammenhang mit dem Online-Shop.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundeninteraktionen.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Supportprozesse.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizerdeutsch-Verständnis von Vorteil).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohes Mass an Empathie und Geduld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im E-Commerce.
- Kenntnisse im Bereich Lebensmittelhandel oder Getränke.
- Französisch- oder Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, 100% remote von zu Hause zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
