Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eines der weltweit führenden E-Commerce-Unternehmen mit einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren Fokus auf Kundenzufriedenheit und unsere nachhaltigen Geschäftspraktiken. Bei uns finden Sie eine dynamische Umgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung gleichermaßen gefördert werden. Wir schätzen Vielfalt und bieten flexible Arbeitsmodelle, um das Beste aus unseren Mitarbeitern herauszuholen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Home-Office Monokel-Ketten-Klemm-Ring-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die Fragen zu unseren einzigartigen Antiquitäten-Kleidungs-Accessoires haben. Sie unterstützen unsere Kunden kompetent bei der Auswahl, dem Kauf und allen Anliegen rund um Produkte wie Monokelketten und Klemmringe. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und erfordert eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für historische Mode und Accessoires.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf Monokelketten, Klemmringe und andere Antiquitäten-Kleidungs-Accessoires
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Kaufberatung
- Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen oder Problemen mit der Website
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank zu den spezifischen Produkten
- Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Angebots und Services
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience und Aufbau von Kundenbeziehungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Grundkenntnisse und Interesse an Antiquitäten, insbesondere im Bereich Schmuck und Modeaccessoires
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software und Internatanwendungen
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Bereich Spezialartikel oder Antiquitäten
- Kenntnisse über verschiedene Epochen und Stile von Monokeln, Ketten und Ringen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch)
- Erfahrung mit CRM-Systemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto Group
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und Workshops
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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