Über das Unternehmen
Haar-Shop.ch ist der führende Schweizer Online-Shop für Haarprodukte und Perücken. Wir bieten eine breite Palette an hochwertigen Perücken, Haarteilen und Pflegeprodukten für jeden Bedarf. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur exzellente Produkte, sondern auch eine einfühlsame und kompetente Beratung zu bieten. Wir legen Wert auf Diskretion, Verständnis und einen erstklassigen Service, der von Herzen kommt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Persönlichkeit für unser Home-Office-Team als Kundenbetreuer/in für unseren Perücken-Shop. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, die Unterstützung bei der Auswahl, Anpassung und Pflege ihrer Perücken suchen. Sie beraten diskret, geduldig und verständnisvoll per Telefon, E-Mail und Chat. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können, während Sie Teil eines unterstützenden und spezialisierten Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und einfühlsame Beratung von Kundinnen und Kunden zu Perücken, Haarteilen und verwandten Produkten.
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Unterstützung bei der Auswahl der passenden Perücke unter Berücksichtigung individueller Bedürfnisse und Wünsche.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden mit Professionalität und Empathie.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice.
- Aktive Teilnahme an virtuellen Teammeetings und Schulungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und Sensibilität im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu erklären.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder einem beratungsintensiven Bereich.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Perücken, Haarpflege oder Kosmetik.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Modernste Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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