Über das Unternehmen
Als führendes Telekommunikationsunternehmen der Schweiz verbindet Swisscom Menschen und Unternehmen mit innovativen Technologien und erstklassigem Service. Wir gestalten die digitale Zukunft und bieten unseren Kunden massgeschneiderte Smart Home Lösungen, die das Leben einfacher und sicherer machen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, diese Vision zu verwirklichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikaffine/n Smart-Home-Support-Agent/in für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Smart-Home-Produkte und -Dienstleistungen. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Sie helfen unseren Kunden, ihre Smart-Home-Erlebnisse zu optimieren und stellen sicher, dass alle Geräte reibungslos funktionieren. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Technologie und Ihren ausgeprägten Kundenservice bei uns ein!
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden bei Smart-Home-Produkten (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung).
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Smart Home (z.B. Beleuchtung, Heizung, Sicherheitssysteme).
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Beratung der Kunden zu Nutzung und Optimierung ihrer Smart-Home-Systeme.
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team zur Eskalation komplexer Fälle.
- Aktive Teilnahme an Schulungen, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hohe Affinität für Smart-Home-Technologien und IoT-Geräte.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwarelösungen.
- Fähigkeit zur Problemanalyse und lösungsorientiertes Denken.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport oder in der IT-Branche von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Englisch und/oder Französisch/Italienisch.
- Abgeschlossene technische Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum 100% Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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