Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit ihren Tochtergesellschaften und Niederlassungen in rund 50 Ländern bietet sie Privatkunden und Geschäftskunden Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Als innovativer Arbeitgeber setzen wir auf zukunftsorientierte Lösungen und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Support Spezialisten (m/w/d) für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. Sie analysieren, klassifizieren und lösen technische Anfragen eigenverantwortlich oder leiten diese an höhere Support-Level weiter. Die Position ist vollständig remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen und Anfragen (Tickets) im 1st und 2nd Level Support.
- Fehleranalyse und -behebung im Bereich Hard- und Software (Windows, MS Office, branchenspezifische Anwendungen).
- Benutzerverwaltung (Active Directory, Exchange) und Rechtevergabe.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops) und Peripheriegeräten.
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserem Ticketsystem und der Wissensdatenbank.
- Sicherstellung der Benutzerzufriedenheit durch schnelle und kompetente Unterstützung und Kommunikation.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur und Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level).
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Betriebssysteme (Client & Server) und MS Office Anwendungen.
- Erfahrung mit Active Directory und Exchange für die Benutzer- und Ressourcenverwaltung.
- Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und deren Fehlerbehebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level).
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
- Grundkenntnisse in Linux-Systemen und Virtualisierungstechnologien.
- Erfahrung mit VPN-Technologien und Remote-Desktop-Lösungen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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