Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitern und starken Marken im E-Commerce. Als einer der Pioniere im Online-Handel gestalten wir die Zukunft des Shoppings aktiv mit. Wir legen großen Wert auf innovative Lösungen, Kundenzufriedenheit und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur, die Flexibilität und Eigenverantwortung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) im Home-Office, die unsere Kunden im E-Commerce-Bereich kompetent und freundlich unterstützen. Diese Rolle ist zu 100 % remote und bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Teams sind. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden der Kunden auf eine professionelle und serviceorientierte Weise.
- Beratung der Kunden bezüglich unseres Produktangebots und Unterstützung bei der Kaufentscheidung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Lösung von Kundenanliegen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Empathie und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce).
- Begeisterung für den Online-Handel und unsere Produkte.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Boni.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, auch im Remote-Modell.
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
