Über das Unternehmen
OmniDerma Österreich ist ein führendes Unternehmen im Bereich der ästhetischen Medizin und spezialisiert auf fortschrittliche Laserbehandlungen und Hautpflege. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Patientenzufriedenheit bieten wir unseren Kunden modernste Lösungen zur Hautverjüngung und Tattoo-Entfernung. Unser Engagement für Exzellenz erstreckt sich auch auf unseren Kundenservice, den wir stetig ausbauen, um eine umfassende und kompetente Unterstützung zu gewährleisten. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf ein unterstützendes Umfeld, das Wachstum fördert und die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben ermöglicht, insbesondere durch flexible Home-Office-Modelle.
Stellenbeschreibung
Als Laser-Tattoo-Entfernungs-FAQ-Pfleger (Home-Office) – Text sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die Laser-Tattoo-Entfernung. In dieser vollständig Remote-Position sind Sie dafür verantwortlich, präzise und verständliche schriftliche Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu entwickeln und zu pflegen. Sie arbeiten eng mit unserem medizinischen Fachpersonal zusammen, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell, korrekt und umfassend sind. Ihre Aufgabe ist es, eine wertvolle Ressource für unsere Kunden zu schaffen, die ihnen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen und den Behandlungsprozess besser zu verstehen. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher Form und ein hohes Maß an Empathie sind für diese Rolle entscheidend.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung, Überprüfung und Aktualisierung von FAQ-Inhalten zum Thema Laser-Tattoo-Entfernung in schriftlicher Form.
- Zusammenarbeit mit Dermatologen und Lasertherapeuten zur Sicherstellung der medizinischen Korrektheit der Informationen.
- Beantwortung komplexer Kundenanfragen per E-Mail oder über unser Ticketsystem bezüglich des Behandlungsablaufs, der Nachsorge und potenzieller Ergebnisse.
- Identifizierung wiederkehrender Fragen zur Erweiterung der FAQ-Datenbank.
- Erstellung von Leitfäden und Informationsmaterialien für Kunden.
- Kontinuierliche Verbesserung der Verständlichkeit und Benutzerfreundlichkeit der bereitgestellten Informationen.
- Mitarbeit an der internen Wissensdatenbank für das Kundenservice-Team.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Ausgeprägtes Textverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen.
- Grundkenntnisse im Bereich Dermatologie, Ästhetische Medizin oder medizinischem Kundenservice.
- Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen oder FAQ-Datenbanken von Vorteil.
- Hohe Eigenorganisation und die Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten.
- Empathie und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel).
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MFA, Krankenschwester/-pfleger) oder im Bereich Kommunikation/Redaktion.
- Erfahrung im Verfassen von medizinischen oder gesundheitsbezogenen Texten.
- Erfahrung mit Zendesk, Freshdesk oder ähnlichen Kundenservice-Plattformen.
- Kenntnisse im Bereich SEO-optimierter Textgestaltung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten (Home-Office).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung im Bereich ästhetische Medizin.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitskultur.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Behandlungen und Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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