Über das Unternehmen
Die Migros-Gruppe ist das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Als Genossenschaftsunternehmen setzen wir uns für die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden ein. Mit über 100’000 Mitarbeitenden in verschiedensten Bereichen bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld und vielfältige Karrieremöglichkeiten. Wir schätzen Teamarbeit, Innovation und eine kundenorientierte Haltung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Person für eine Nebenjob-Position als E-Mail Beantworter/in. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail zuständig. Es handelt sich um eine reine Schreibtischtätigkeit, bei der keine telefonische Kundenkommunikation erforderlich ist. Sie unterstützen unser Team dabei, den hohen Servicestandard der Migros aufrechtzuerhalten und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelles und zeitnahes Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail
- Klassifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Standardantworten und Wissensdatenbanken
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im System
- Sicherstellung einer hohen Qualität und Konsistenz in der schriftlichen Kommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Stilsichere Rechtschreibung und Grammatik
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (z.B. Microsoft Outlook)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in einer administrativen Tätigkeit oder im Kundenservice
- Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktiver Stundenlohn
- Flexible Arbeitszeiten, ideal für Studierende oder als Zweitjob
- Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen der Migros-Gruppe
- Einblick in die Abläufe eines führenden Schweizer Unternehmens
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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