Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der innovativsten Unternehmen Europas. Wir verbinden Menschen und Märkte, indem wir erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV anbieten. Bei Swisscom legen wir Wert auf eine inklusive Arbeitskultur und unterstützen flexible Arbeitsmodelle, die es unseren Mitarbeitenden ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und einfühlsame Mütter, die unser Kundendienst-Team als Chat-Support-Spezialistin in einer Vormittagsschicht verstärken möchten. Dieser Nebenjob bietet Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und Ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, um sie optimal an Ihre familiären Bedürfnisse anzupassen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie kompetent bei Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen via Chat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen über Chat-Kanäle auf Schweizer Hochdeutsch.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Rechnungen von Swisscom.
- Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden internen Abteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und effiziente Kommunikation.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
- Aktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Chat-Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Anfragen zu reagieren.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer ähnlichen Kommunikationsfunktion.
- Gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch.
- Vertrautheit mit den Produkten und Dienstleistungen von Swisscom.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Vormittagsschichten, die sich ideal mit familiären Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Schweizer Unternehmens zu sein.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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