Night Auditor / Nachtportier

Über das Unternehmen

Sorell Hotels Schweiz ist eine führende Hotelgruppe in der Schweiz, bekannt für ihre individuellen und charmanten Hotels in besten Lagen. Wir legen Wert auf Gastfreundschaft, herausragenden Service und ein familiäres Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Herzen von Zofingen und tragen Sie massgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste bei.

Stellenbeschreibung

Als Night Auditor / Nachtportier sind Sie die erste Ansprechperson für unsere geschätzten Gäste während der Nachtstunden. Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf am Empfang, kümmern sich professionell um Check-ins und Check-outs, bearbeiten diverse Anfragen und stellen die Sicherheit unserer Gäste sowie des gesamten Hotels sicher. Eine selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für diese Position von grösster Bedeutung. Sie sind unser „Nachteule“ und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste auch in den späten Stunden bestens aufgehoben fühlen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professioneller Check-in und Check-out der Gäste in der Nacht.
• Verantwortung für die gesamte Hotelrezeption während der Nachtschicht.
• Kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden sowie Lösungsfindung.
• Durchführung des Nachtlaufs und präzise Erstellung der Tagesabschlüsse und Berichte.
• Sicherstellung der Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit im gesamten Hotelbereich.
• Vorbereitung und Bereitstellung des Frühstücksbuffets für den nächsten Morgen.
• Aufsicht über die Hotelinfrastruktur und sofortige Einleitung erster Massnahmen bei technischen Störungen oder Notfällen.
• Koordination mit anderen Abteilungen für einen nahtlosen Übergang zur Tagschicht.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z.B. Hotelfachfrau/mann) oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung.
• Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift sind zwingend, sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio, Opera oder ähnliche Systeme).
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Zuverlässigkeit.
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit hohem Qualitätsanspruch.
• Bereitschaft zu Nachtarbeit an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Sicherheits- und Brandmeldesystemen.
• Gültiger Führerausweis Kategorie B.
• Erste-Hilfe-Kenntnisse oder die Bereitschaft, diese zu erwerben.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein attraktives Gehaltspaket und fortschrittliche Sozialleistungen gemäss GAV.
• Ein dynamisches, unterstützendes und kollegiales Team, das sich auf Sie freut.
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen innerhalb der Sorell Hotels Gruppe.
• Exklusive Vergünstigungen in allen Sorell Hotels sowie bei Partnerbetrieben.
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Schweizer Hotelunternehmen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.

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