Über das Unternehmen
Douglas Österreich ist Teil der größten Parfümerie- und Beauty-Einzelhandelskette Europas. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Düften, Make-up, Hautpflegeprodukten und Accessoires, darunter auch hochwertige Perücken und Haarteile. Unsere Mission ist es, die individuelle Schönheit unserer Kunden zu unterstreichen und ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Leidenschaft für Beauty und exzellenten Service teilen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie eine empathische Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Kundenservice und Schönheit? Wir suchen einen engagierten Perücken-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Home-Office-Team in Neunkirchen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beraten sie umfassend zu unserem Perückensortiment und unterstützen sie bei allen Anliegen. Ihre Empathie und Ihr Verständnis für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können, solange Sie über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz verfügen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Leben unserer Kunden schöner zu machen!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und empathische Beratung von Kunden zu Perücken, Haarteilen und Pflegeprodukten über Telefon, E-Mail und Chat.
- Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen, Passform, Farben und Styling-Möglichkeiten.
- Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen.
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden mit Geduld und Professionalität.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und ein hohes Maß an Feingefühl im Umgang mit Kunden.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch C1-Niveau oder höher).
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Office-Software (MS Office).
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Verlässlichkeit und Pünktlichkeit.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel, idealerweise im Bereich Beauty oder Mode.
- Kenntnisse im Bereich Perücken, Haarpflege oder Kosmetik.
- Beherrschung einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Französisch).
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und Bonussystem.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (nach Absprache).
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem international agierenden Unternehmen.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
