Über das Unternehmen
Microsoft Schweiz ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich der Ermöglichung von Innovationen und der Transformation digitaler Erlebnisse verschrieben hat. Mit einem starken Fokus auf Cloud-Technologien, künstliche Intelligenz und moderne Arbeitsplatzlösungen tragen wir dazu bei, dass Unternehmen und Einzelpersonen in der Schweiz ihr volles Potenzial entfalten können. Wir pflegen eine Kultur der Zusammenarbeit, des Lernens und der gegenseitigen Unterstützung, um gemeinsam die Zukunft zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Praktikanten (m/w/d) für unser IT-Support & Helpdesk Team. Dieses Praktikum bietet Ihnen eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Bereich IT-Support in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu sammeln. Sie werden Teil eines Teams sein, das Anwendern bei technischen Herausforderungen zur Seite steht und zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs beiträgt. Die Position ist zu 100% remote, was Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstkontakt und Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail, Chat)
- Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Support-Fällen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Mitarbeit an der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Anleitungen
- Aktive Kommunikation mit Anwendern, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten und eine positive Benutzererfahrung sicherzustellen
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis von Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich)
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Hohes Mass an Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld (z.B. durch private Projekte, schulische Tätigkeiten oder Teilzeitjobs)
- Kenntnisse in Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS) und grundlegenden Sicherheitskonzepten
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und eigenverantwortlichem Arbeiten im Remote-Umfeld
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene IT-Spezialisten
- Flexibles und 100%iges Remote-Arbeitsmodell
- Möglichkeit, modernste Technologien und Tools kennenzulernen und anzuwenden
- Wertvolle Praxiserfahrung in einem globalen Technologieunternehmen
- Attraktive Praktikumsvergütung
- Potenzielle Übernahmeoptionen nach erfolgreichem Praktikum und je nach Leistung
- Zugang zu internen Lernressourcen und Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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