Über das Unternehmen
Amazon ist ein weltweit führendes E-Commerce-Unternehmen, bekannt für seine Kundenorientierung und Innovationskraft. Mit einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen, die von Online-Handel über Cloud Computing bis hin zu künstlicher Intelligenz reichen, streben wir danach, das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Unser Team in London unterstützt Kunden weltweit und setzt sich für hervorragenden Service ein.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter für unser Remote Customer Service Team, die bereit sind, im Nachtdienst europäische Kunden zu betreuen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und lösen deren Anliegen effizient und freundlich. Die Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effektive Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache.
- Umfassende Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produktspezifikationen.
- Lösung komplexer Kundenprobleme und Eskalation bei Bedarf.
- Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitsstandards.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unseren Systemen.
- Arbeit im Nachtschichtbetrieb zur Abdeckung europäischer Zeitzonen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Arbeitsweise.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und schnell Entscheidungen zu treffen.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Office-Anwendungen.
- Zuverlässigkeit und Disziplin für die Arbeit im Remote-Nachtschichtmodell.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Italienisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt mit Nachtschichtzulagen.
- Umfassende Schulung und Einarbeitung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Amazon-Produkte.
- Flexibilität und Komfort der Heimarbeit.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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