Über das Unternehmen
MediaMarkt Schweiz ist der führende Schweizer Anbieter für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Computer. Mit einer starken Präsenz sowohl online als auch in physischen Märkten sind wir stets bestrebt, unseren Kunden die neuesten Technologien und den besten Service zu bieten. Als Teil der Media-Saturn-Holding legen wir Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die digitale Welt für unsere Kunden zugänglich zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technisch versierte/n Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in für unser Team in der Schweiz. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um smarte Grill-Thermometer und deren mobile Anwendungen. Sie bieten professionellen Support, lösen technische Herausforderungen und stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses Grillerlebnis geniessen können. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können, während Sie Teil unseres engagierten Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden bezüglich Grill-Thermometer-Apps via Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung und Diagnose von technischen Problemen mit der Hardware (Thermometer) und Software (App).
- Anleitung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der App und des Geräts.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungs- und QA-Team zur Meldung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Produkte.
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Artikeln und Support-Dokumentationen.
- Schulung von Kunden zur optimalen Nutzung der App-Funktionen und zur Pflege ihrer Geräte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug.
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Kundenservice oder im Support von App-basierten Produkten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Gutes Verständnis für mobile Anwendungen (iOS/Android) und IoT-Geräte.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Heimarbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Grillen und Smart-Home-Technologien.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, um gegebenenfalls Spitzenzeiten abzudecken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten und eine gesunde Work-Life-Balance zu finden.
- Rabatte auf Produkte von MediaMarkt.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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