Über das Unternehmen
Die Robert Bosch AG ist ein weltweit führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Im Bereich der Haushaltsgeräte stehen wir für innovative Lösungen, Qualität und Benutzerfreundlichkeit. Mit unseren vernetzten Geräten, wie intelligenten Grillthermometern, erleichtern wir den Alltag unserer Kunden und bieten ein herausragendes Nutzererlebnis. Wir legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice und suchen Talente, die unsere Leidenschaft für Technik und Kundenzufriedenheit teilen.
Stellenbeschreibung
Als Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in – Technik sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei der Nutzung unserer innovativen Grill-Thermometer-App benötigen. Sie lösen technische Probleme, geben Anleitungen und sorgen für ein reibungsloses Produkterlebnis – alles bequem von Ihrem Homeoffice aus. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Sie helfen unseren Kunden dabei, das Beste aus ihren smarten Grill-Produkten herauszuholen und tragen massgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden bezüglich der Grill-Thermometer-App und zugehöriger Hardware.
- Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen, App-Funktionen und Geräte-Synchronisation.
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache (Schweizer Hochdeutsch).
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen im CRM-System.
- Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen.
- Aktive Beteiligung an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Technologien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starkes technisches Verständnis und Affinität für Smart Home-Geräte, Apps und IoT-Technologien.
- Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären.
- Empathie und Kundenorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Serviceposition.
- Grundkenntnisse in Englisch oder Französisch sind ein Plus.
- Interesse am Grillen und Kochen oder an Küchengeräten.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Möglichkeit, Teil eines globalen, innovativen Unternehmens zu sein.
- Mitarbeiterrabatte auf Bosch-Produkte und Partnerangebote.
- Unterstützung für die Einrichtung des Homeoffice-Arbeitsplatzes.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
