Über das Unternehmen
Als führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen steht Bosch für innovative Lösungen in den Bereichen Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Wir bieten vielfältige Möglichkeiten in einem globalen Umfeld und fördern eine Kultur des Lernens und der Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der vernetzten Mobilität mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote OBD2-Fehler-Code-Scanner-Bluetooth-Pairing-App-Support-Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams im Bereich KFZ-Diagnose. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten und unsere Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere OBD2-Diagnosetools und zugehörige Bluetooth-Pairing-Apps zu unterstützen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und helfen ihnen dabei, die volle Funktionalität unserer Produkte zu nutzen und auftretende Fehlercodes zu interpretieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Support für Kunden bei der Nutzung von OBD2-Fehlercode-Scannern und zugehörigen Bluetooth-Pairing-Apps über Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Behebung von Problemen bei der Bluetooth-Verbindung zwischen Scannern und mobilen Geräten.
- Erklärung von OBD2-Fehlercodes und deren möglicher Ursachen an Kfz-Mechaniker und Endverbraucher.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Sammeln von Kundenfeedback zur Produktverbesserung und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung.
- Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Bereich KFZ-Diagnose und OBD2-Systeme.
- Erfahrung mit Bluetooth-Pairing-Prozessen und mobilen Anwendungen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starkes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung und Geduld.
- Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker/in oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Erfahrung mit verschiedenen Diagnosesoftware und -tools.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeitsplatz für optimale Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zugang zu modernster Diagnosetechnik.
- Kollegiales und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Unternehmensleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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