Über das Unternehmen
Die Invacare AG ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von medizinischen Geräten für die häusliche Pflege und Langzeitversorgung. Wir engagieren uns leidenschaftlich dafür, die Lebensqualität von Menschen mit Behinderungen zu verbessern, indem wir innovative Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Unabhängigkeit und Komfort fördern. Unser Fokus liegt auf kundenorientierten Lösungen und der Bereitstellung von hochwertigem Rollstuhl-Zubehör, das den Alltag unserer Kunden erleichtert. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, einen positiven Unterschied zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Remote Rollstuhl-Zubehör-Shop-Betreuer/in für unseren Online-Shop. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie kompetent via Chat bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Sie beraten unsere Kunden freundlich und effizient, stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und präzise beantwortet werden und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine vollständig remote arbeitende Position, die Ihnen Flexibilität bietet, während Sie Teil unseres unterstützenden Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Rollstuhl-Zubehörprodukte.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und -beratung.
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung, Lieferverfolgung und Retourenmanagement.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceprozesse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Chat-Systemen.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte und technische Details einzuarbeiten.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder E-Commerce.
- Grundkenntnisse im Bereich medizinische Hilfsmittel oder Rollstuhl-Zubehör.
- Fliessende Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Online-Shop-Plattformen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und faire Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Firmenlaptop und notwendige Arbeitsausrüstung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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