Über das Unternehmen
Logitech ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Personal Peripherals und Smart Home-Geräte, das Menschen durch innovative und qualitativ hochwertige Produkte verbindet. Seit unserer Gründung in der Schweiz im Jahr 1981 haben wir uns dem Design von Erlebnissen verschrieben, die Menschen ein besseres digitales Leben ermöglichen. Mit einer starken Präsenz in der Smart Home-Technologie bieten wir Lösungen, die das tägliche Leben vereinfachen und sicherer machen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden weltweit zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Remote Smart-Lock-App-Support-Agenten/in für unser Smart Home-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen und Problemen rund um unsere intelligenten Türschlösser und die zugehörigen mobilen Anwendungen. Sie arbeiten von zu Hause aus und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnelle und effektive Lösungen anbieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch, E-Mail, Chat) zu Smart-Lock-Produkten und deren Apps.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen (Software, Hardware, Konnektivität).
- Anleitung der Kunden durch Fehlerbehebungsschritte und Installationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem System.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Meldung an die entsprechenden Teams zur Produktverbesserung.
- Proaktive Bereitstellung von Informationen und Best Practices an Kunden.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt) in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für Smart Home-Geräte, mobile Anwendungen und Netzwerkkonnektivität (Wi-Fi, Bluetooth).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support.
- Hervorragende Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Smart-Lock-Systemen oder IoT-Geräten.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fähigkeit, in einem 100% Remote-Umfeld selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Logitech-Produkte.
- Teil eines innovativen, globalen Unternehmens zu sein.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
