Über das Unternehmen
Die Douglas Schweiz AG ist Teil der führenden Premium-Beauty-Plattform in Europa. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis mit einem breiten Sortiment an Düften, Make-up, Hautpflege und Accessoires. Unsere Leidenschaft für Schönheit und exzellenten Kundenservice treibt uns an. Wir glauben an innovative Lösungen und die Stärke eines engagierten Teams, das unsere Werte teilt und unsere Kunden begeistert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unser Remote Tattoo-Creme-Shop-Support-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren spezialisierten Tattoo-Cremes, deren Anwendung, Bestellungen und Lieferungen haben. Die Kommunikation erfolgt ausschliesslich per E-Mail. Sie arbeiten 100% remote und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Image unseres Shops bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen und Anliegen via E-Mail
- Beratung der Kunden zu unserem Sortiment an Tattoo-Cremes, deren Inhaltsstoffen und der optimalen Anwendung
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferstatus-Anfragen, Retouren und Reklamationen
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität durch aktives Feedback und Vorschläge
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau)
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen
- Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und zuverlässig aus dem Home-Office zu arbeiten
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Bevorzugte Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support
- Grundkenntnisse im Bereich Beauty, Hautpflege oder spezielle Cremes von Vorteil
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus
- Erfahrung mit CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulung in unsere Produkte und Systeme
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven innerhalb von Douglas
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
