Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus und bekannt für seine innovative Unternehmenskultur und seinen hervorragenden Kundenservice. Wir sind ständig auf der Suche nach Talenten, die unsere Mission teilen, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Als Social Media Support Agent (m/w/d) sind Sie das Herzstück unserer Kundenkommunikation auf digitalen Kanälen. Sie lösen Kundenanfragen proaktiv und kompetent über verschiedene Social-Media-Plattformen, begeistern unsere Community und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen maximale Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Feedback über Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).
- Proaktive Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Überwachung von Social-Media-Konversationen und Engagement mit der Community.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, Produkt, Logistik) zur Lösungsfindung.
- Dokumentation von Interaktionen und Pflege der Kundendaten.
- Mithilfe bei der Entwicklung von Social-Media-Strategien für den Kundenservice.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Social Media Umfeld.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Stilsichere Rechtschreibung und Grammatik.
- Vertrautheit mit gängigen Social-Media-Plattformen und deren Nutzung im Kundenservice.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Empathie.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Social Media Management Tools.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Affinität zu E-Commerce und digitalen Produkten.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein Team, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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