Über das Unternehmen
Die XXXLutz Unternehmensgruppe ist einer der größten Möbelhändler weltweit und führend im österreichischen Markt. Mit einer breiten Produktpalette, darunter hochwertige Büromöbel und ergonomische Lösungen, bedienen wir Millionen von Kunden. Wir legen Wert auf Innovation, exzellenten Kundenservice und bieten unseren Mitarbeitenden eine dynamische Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Online-Shop für Büromöbel und Steh-Schreibtische wächst stetig, und wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Steh-Schreibtisch-Shop-Support-Mitarbeiter/in, der/die unser Team im Bereich B2B und B2C verstärkt. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Steh-Schreibtischen, Zubehör und damit verbundenen Dienstleistungen haben. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, beraten kompetent und sorgen für eine reibungslose Customer Journey. Ihre Expertise hilft unseren privaten und geschäftlichen Kunden, die perfekte Lösung für ihr Homeoffice oder ihren Arbeitsplatz zu finden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen (B2B & B2C) via Telefon, E-Mail und Chat zu unserem Steh-Schreibtisch-Sortiment.
- Bereitstellung produktspezifischer Informationen und Beratung zu Funktionen, Vorteilen und technischer Kompatibilität von Steh-Schreibtischen.
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Lieferverfolgung und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Fehlerbehebung und technische Hilfestellung bei der Montage oder bei Funktionseinschränkungen der Produkte.
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und proaktive Kommunikation.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Technik) zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im Remote-Umfeld.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Empathie.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und CRM-Systemen (z.B. MS Office Suite).
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder im Möbel-/Büroartikelhandel.
- Kenntnisse im Bereich Ergonomie und moderne Büroeinrichtung.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Leidenschaft für moderne Bürolösungen und Technik.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% remote Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Mitarbeitervergünstigungen auf das gesamte XXXLutz Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem erfolgreichen Großunternehmen.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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