Über das Unternehmen
SAP SE ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Unternehmenssoftware und -dienstleistungen. Wir ermöglichen es Unternehmen jeder Größe und Branche, besser zu funktionieren. Wir entwickeln innovative Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Geschäfte zu optimieren und komplexe Herausforderungen zu meistern. Mit einer starken Präsenz in über 180 Ländern und einem vielfältigen Team von engagierten Fachleuten fördern wir eine Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und des Wachstums. Treten Sie einem Team bei, das die Zukunft der Technologie mitgestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Engineer mit fließenden Deutschkenntnissen, der unser Team in München verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung für unsere Kunden, die sicherstellt, dass deren Systeme optimal funktionieren und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, ein Talent für Problemlösung und eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, laden wir Sie ein, sich zu bewerben. Wir bieten Visa-Sponsorship für qualifizierte internationale Kandidaten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support der zweiten und dritten Ebene für SAP-Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen.
- Analyse, Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit SAP-Softwareprodukten.
- Dokumentation von Problemen, Lösungen und Best Practices in unserer Wissensdatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsteams zur Eskalation und Lösung kritischer Probleme.
- Proaktive Überwachung von Systemen und Identifizierung potenzieller Probleme, bevor sie die Kunden beeinträchtigen.
- Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Kunden zur effektiven Nutzung von SAP-Lösungen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder höher) und sehr gute Englischkenntnisse.
- Starkes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux) und Datenbanken (SQL, HANA).
- Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denkvermögen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Bereitschaft zur Arbeit in einem globalen Team und zur Anpassung an unterschiedliche Zeitzonen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung mit SAP-Produkten oder -Modulen (z.B. ERP, CRM, S/4HANA).
- Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und -sicherheit.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira).
- Zertifizierungen im Bereich IT-Support oder SAP.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusprogramm.
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehversicherung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten (im Rahmen der Unternehmensrichtlinien).
- Unterstützung bei der Visa-Beantragung und Relocation-Services.
- Mitarbeiterrabatte und Zugang zu verschiedenen Fitness- und Wellnessprogrammen.
- Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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