Über das Unternehmen
Die Hamburger Hochbahn AG (HOCHBAHN) ist das größte Nahverkehrsunternehmen in Hamburg und befördert jährlich über eine Million Fahrgäste. Wir engagieren uns für nachhaltige Mobilität und die Bereitstellung exzellenter Dienstleistungen für unsere Stadt. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, Hamburg in Bewegung zu halten!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Ticketkontrolleur (m/w/d) mit zusätzlichen Kenntnissen im Bereich Visa Support, um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie nicht nur für die Sicherstellung der Einhaltung unserer Tarifbestimmungen zuständig, sondern unterstützen auch internationale Fahrgäste und unser Personal bei Visa-relevanten Anfragen oder Problemen, um eine reibungslose Reise für alle zu gewährleisten. Sie sind das Gesicht der HOCHBAHN und tragen maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Fahrkartenkontrollen in Bussen und Bahnen.
- Beratung von Fahrgästen bezüglich Tarifen und Beförderungsbedingungen.
- Bearbeitung von Beschwerden und Unregelmäßigkeiten freundlich und professionell.
- Erfassung von Daten und Erstellung von Berichten über Kontrollergebnisse.
- Unterstützung internationaler Fahrgäste und Mitarbeiter bei Fragen zu Visa-Bestimmungen, Einreiseformalitäten und Dokumentation.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Behörden bei Visa-relevanten Angelegenheiten.
- Sicherstellung eines sicheren und angenehmen Reiseerlebnisses für alle Fahrgäste.
- Einhaltung aller Sicherheits- und Betriebsverfahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau oder höher).
- Grundkenntnisse im Bereich deutscher und EU-Visa-Bestimmungen.
- Sicheres und bestimmtes Auftreten.
- Hohe Konfliktlösungsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Physische Belastbarkeit und Bereitschaft zu Schichtdienst und Wochenendarbeit.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten für die Datenerfassung.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Sicherheitsdienst, Servicebereich oder der öffentlichen Verwaltung.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch, Französisch, Arabisch oder Ukrainisch).
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Verkehr, Dienstleistung oder Sicherheit.
- Erfahrung im Umgang mit interkulturellen Situationen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Sichere Anstellung bei einem der größten Nahverkehrsunternehmen Deutschlands.
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Zuschüsse zum HVV-ProfiTicket für unbegrenzte Mobilität.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Betriebssportangebote.
- Ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
