Über das Unternehmen
Telefónica Deutschland (O2) ist einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Wir bieten Mobilfunk- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden an und stehen für innovative Produkte und exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Für unser Kundenservice-Center in Frankfurt am Main suchen wir engagierte Telefonisten (m/w/d) für den Inbound-Bereich. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie kompetent bei ihren Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir bieten Ihnen feste Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team. Eine umfassende Einarbeitung ist selbstverständlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound)
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei Fragen zu Produkten, Tarifen und Rechnungen
- Lösung von technischen Problemen und Störungen (First-Level-Support)
- Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen im System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Empathie, Geduld und Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit in festen Schichten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) wünschenswert
Vorteile & Zusatzleistungen
- Feste Arbeitszeiten für eine planbare Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt und Bonussystem
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterrabatte auf O2-Produkte und -Dienstleistungen
- Gesundheits- und Sportangebote
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
