Torten-Design-Kundenberatung Chat (Remote) – Hochzeiten

Über das Unternehmen

Gerstner K. u. K. Hofzuckerbäcker steht seit 1847 für höchste Konditorkunst und exquisite Genussmomente. Als ehemalige k. u. k. Hofzuckerbäckerei pflegen wir eine reiche Tradition und verbinden diese mit Innovation und zeitgemäßem Design. Wir sind bekannt für unsere luxuriösen Torten, Pralinen und Caterings, die besondere Anlässe unvergesslich machen – insbesondere Hochzeiten. Mit Leidenschaft und Präzision schaffen wir Meisterwerke, die die individuellen Wünsche unserer Kunden widerspiegeln. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die süßesten Träume wahr werden zu lassen.

Stellenbeschreibung

Als Torten-Design-Kundenberatung Chat (Remote) – Hochzeiten sind Sie das Herzstück unserer Kundenkommunikation für den wohl schönsten Tag im Leben unserer Kunden. In dieser 100% Remote-Position beraten Sie unsere nationalen und internationalen Kunden via Chat bei der Gestaltung ihrer individuellen Hochzeitstorten. Sie sind der erste Ansprechpartner für Fragen rund um Designmöglichkeiten, Geschmacksrichtungen und Liefermodalitäten. Mit Ihrem feinen Gespür für Ästhetik und Ihrer empathischen Art helfen Sie unseren Paaren, die perfekte Torte für ihren besonderen Anlass zu kreieren. Sie erstellen detaillierte Angebote und stellen sicher, dass alle Kundenwünsche präzise an unser Design- und Produktionsteam weitergegeben werden. Dies ist eine verantwortungsvolle Position, die Kreativität, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit erfordert, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle und empathische Beratung von Hochzeitspaaren via Chat bezüglich Tortendesign, -größe und -geschmack.
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Preisen und Serviceleistungen in Echtzeit.
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote und deren Nachverfolgung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Design- und Produktionsteam zur Sicherstellung der präzisen Umsetzung der Kundenwünsche.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Auftragsdetails im CRM-System.
• Proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit und Markenrepräsentation.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie.
• Nachweisliche Affinität für Design, Ästhetik und speziell für den Bereich Hochzeiten/Patisserie.
• Sicherer Umgang mit Chat-Systemen, MS Office und modernen Kommunikationsmitteln.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Disziplin für das Arbeiten im Homeoffice.
• Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung, idealerweise im Luxusgüter-, Event- oder Patisseriebereich.
• Kreatives Flair und ein gutes Auge für Details im Tortendesign.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Online-Kundenmanagement-Tools.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Verkauf oder Marketing.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Traditionsunternehmen.
• Volle Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Österreich aus.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere exquisiten Produkte.
• Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.

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