Virtuelle/r Assistenz für Yoga-Studios – Abo-Verwaltung

Über das Unternehmen

Mindbody Schweiz AG ist Teil des weltweit führenden Anbieters von Business-Management-Software für die Wellness-Branche. Wir unterstützen Yoga-Studios, Fitnesscenter und Spas dabei, ihre Abläufe zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und ihr Geschäft auszubauen. Wir glauben an die Kraft von Technologie, um Wellness-Unternehmern zu helfen, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: das Wohlbefinden ihrer Kunden zu fördern. Unser Team ist engagiert, innovativ und arbeitet in einem dynamischen Umfeld, das Wachstum und persönliche Entwicklung fördert.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz, die unsere Yoga-Studio-Partner bei der effizienten Verwaltung ihrer Abonnements und Mitgliederdaten unterstützt. In dieser wichtigen Rolle sind Sie verantwortlich für die genaue Pflege von Kundenkonten, die Bearbeitung von Abo-Änderungen und -Kündigungen sowie die Bereitstellung exzellenten Kundenservices. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Yoga-Studios zusammen und tragen massgeblich dazu bei, deren administrative Last zu reduzieren, damit sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Diese Position ist ideal für eine Person mit starken organisatorischen Fähigkeiten und einer Leidenschaft für die Wellness-Branche, die eine flexible, aber anspruchsvolle Tätigkeit sucht.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Aktualisierung von Kundenabonnements und Mitgliedschaften in der Mindbody-Plattform oder ähnlichen Systemen.
• Bearbeitung von Neuanmeldungen, Abo-Verlängerungen, -Upgrades und -Kündigungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Abonnements per E-Mail und Telefon.
• Durchführung von Datenbereinigungen und Sicherstellung der Datenintegrität.
• Unterstützung bei der Erstellung von Rechnungen und der Überwachung von Zahlungseingängen.
• Erstellung von Berichten zur Abo-Leistung und Mitgliederentwicklung für die Studioleitungen.
• Zusammenarbeit mit den Studio-Managern zur Optimierung administrativer Prozesse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Schweizer Hochdeutsch.
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und proaktiven Arbeitsweise im Homeoffice.
• Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit Mindbody-Software oder ähnlichen Studio-Management-Systemen.
• Grundkenntnisse der Yoga- und Wellness-Branche.
• Fliessende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen.
• Eine positive Einstellung und ein lösungsorientierter Ansatz.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsplatz – arbeiten Sie von überall in der Schweiz.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Selbstorganisation.
• Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Möglichkeit, aktiv zum Erfolg von Yoga-Studios beizutragen.

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