Über das Unternehmen
Decathlon ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sportartikel und -dienstleistungen. Mit unserer Leidenschaft für Sport und unserem Engagement für Nachhaltigkeit bieten wir Produkte für über 70 Sportarten an. Wir möchten den Sport für alle zugänglich machen und suchen Talente, die unsere Vision teilen. In unserer Angelabteilung bieten wir eine breite Palette an Ausrüstung für Angler aller Erfahrungsstufen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unsere Angel-Shops, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden über Chat und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Angelprodukte und -dienstleistungen. Diese Position ist ideal für passionierte Angler mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, die ein flexibles und ortsunabhängiges Arbeitsmodell bevorzugen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Live-Chat zu Angelprodukten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl passender Angelausrüstung und Zubehör.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an das zuständige Team.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Mithilfe bei der Aktualisierung von Produktinformationen im Online-Shop.
- Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice durch Feedback und Vorschläge.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Funktion, idealerweise im Chat-Support.
- Fundiertes Wissen und Leidenschaft für den Angelsport.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise, auch im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen oder Online-Shops.
- Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil (z.B. Englisch).
- Erfahrung im Umgang mit Chatbot-Systemen oder KI-gestützten Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Decathlon-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeit, Hobby und Beruf zu verbinden.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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