Über das Unternehmen
Emma Matratze ist ein führendes, preisgekröntes Schlafunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. Wir revolutionieren die Schlafbranche durch innovative Produkte und erstklassigen Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Schlafens.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unsere Online-Matratzen-Shops. In dieser vollständig entfernten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie per Chat bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Servicegedanken und haben Freude daran, Kunden zu beraten und optimale Lösungen zu finden. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der von zu Hause aus arbeiten und Teil eines innovativen und schnell wachsenden Teams werden möchte.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat in Echtzeit.
- Beratung zu Matratzen, Lattenrosten und Schlafzubehör.
- Unterstützung bei Bestellvorgängen, Lieferinformationen und Retouren.
- Bearbeitung von Beschwerden und Finden kundenorientierter Lösungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
- Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Team-Meetings.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Sichere PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Chat-Systemen.
- Fähigkeit zur empathischen Problemlösung.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel (idealerweise im Möbel- oder Matratzenbereich).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce).
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf Emma Produkte.
- Eine unterstützende Teamkultur in einem internationalen Unternehmen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
