Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, dem führenden Telekommunikationsanbieter in Zentral- und Osteuropa. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Technologien und erstklassigem Service. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit und digitale Transformation treibt uns an, stets die besten Lösungen anzubieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen E-Mail Manager für unser Kundenservice-Team. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung von Problemen ausschließlich über E-Mail verantwortlich. Sie werden unseren Kunden exzellenten, schriftlichen Support bieten, indem Sie präzise und freundliche Antworten liefern. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie von überall in Österreich arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in deutscher Sprache.
- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung genauer Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Identifizierung von Trends bei Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, präzise und effizient unter Zeitdruck zu arbeiten.
- Vertrautheit mit gängigen E-Mail-Clients und CRM-Systemen (Kenntnisse werden geschult).
- Hohe Eigenmotivation und Disziplin für die Arbeit im Homeoffice.
- Grundlegende Computerkenntnisse.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Erfahrung mit Telekommunikationsprodukten oder -dienstleistungen.
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Zugang zu internen Weiterentwicklungsprogrammen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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