Über das Unternehmen
Die WBS TRAINING AG ist ein führendes Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet seit über 40 Jahren hochwertige Weiterbildungen, Umschulungen und berufliche Qualifizierungen an. Mit einem starken Fokus auf digitale Lernformate und innovative Technologien unterstützen wir Menschen dabei, ihre beruflichen Ziele zu erreichen und sich in einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt zu behaupten. Unser Team ist unser größtes Kapital, und wir legen Wert auf eine unterstützende, offene und lernfördernde Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Persönlichkeiten, die unser Team als Virtueller Support für Online-Kurse verstärken möchten. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und Berufsanfänger, die eine Leidenschaft für Bildung und den Umgang mit Menschen mitbringen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmer und Dozenten bei Fragen rund um unsere Online-Lernplattform und Kurse. Ihre Aufgabe ist es, einen reibungslosen Ablauf des Lernbetriebs sicherzustellen und stets freundlich und kompetent zu unterstützen. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen unserer Kursteilnehmer und Dozenten per Telefon, E-Mail und Chat
- Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Online-Lernplattform und digitaler Tools
- Verwaltung und Pflege von Teilnehmerdaten im internen System
- Koordination von Terminen und Kursmaterialien
- Proaktive Kommunikation bei Systemstörungen oder wichtigen Kursinformationen
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung komplexer Anfragen
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Listen und internen Wissensdatenbanken
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Anfragetypen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Supportbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend
- Kenntnisse im Umgang mit Learning Management Systemen (LMS) wie Moodle oder vergleichbaren Plattformen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen
- Eine Affinität zu digitalen Bildungsthemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein engagiertes Team
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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