Über das Unternehmen
Swisscom AG ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Mit einem starken Engagement für Innovation und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft der Vernetzung und bieten unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen und Lösungen. Wir glauben an lebenslanges Lernen und unterstützen vielfältige Bildungsprojekte, um Talente zu fördern und digitales Wissen zugänglich zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Quereinsteiger (m/w/d), die unser Team im virtuellen Support für Online-Kurse verstärken möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung und Technologie haben und gerne anderen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kursteilnehmer und Dozenten bei technischen Fragen und organisatorischen Anliegen rund um unsere Online-Lernplattform. Sie arbeiten 100% remote und tragen massgeblich dazu bei, ein reibungsloses Lernerlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon von Kursteilnehmern und Dozenten.
- Bereitstellung von technischem Support bei der Nutzung unserer Online-Lernplattform und Tools.
- Hilfestellung bei der Registrierung, Kurszugang und Navigationsfragen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Proaktive Kommunikation bei Systemstörungen oder wichtigen Ankündigungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexerer Probleme.
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und -dokumentation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Tools.
- Problemlösungskompetenz und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Prozesse.
- Stabile Internetverbindung und einen geeigneten Home-Office-Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Supportbereich (jedoch keine Voraussetzung für Quereinsteiger).
- Kenntnisse in E-Learning-Plattformen oder Content-Management-Systemen.
- Fliessende Englischkenntnisse (von Vorteil).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Einzigartige Möglichkeit für Quereinsteiger in einem zukunftsträchtigen Bereich.
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Swisscom AG.
- Mitarbeit an innovativen Bildungsprojekten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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