Über das Unternehmen
DATEV eG ist ein Softwarehaus und IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren zumeist mittelständische Mandanten. Wir bieten innovative Lösungen und Services, die den Arbeitsalltag unserer Kunden effizienter gestalten. Als Genossenschaft stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und langfristige Partnerschaft. Mit über 8.000 Mitarbeitern sind wir einer der größten IT-Dienstleister in Deutschland und gestalten die digitale Zukunft mit.
Stellenbeschreibung
Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Support spielst du eine zentrale Rolle in der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs für unsere internen Teams und Kunden. Du unterstützt bei technischen Anfragen, löst Probleme und trägst dazu bei, die Zufriedenheit unserer Nutzer zu sichern. Diese 100% Remote-Position bietet dir die Flexibilität, Studium und Beruf optimal zu verbinden und wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Umfeld zu sammeln. Werde Teil unseres engagierten Teams und hilf uns, exzellenten Support zu liefern – flexibel und von zu Hause aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf verschiedenen Betriebssystemen.
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen und Anwendungen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für häufige Probleme und deren Lösungen.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und Services.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams und Nachverfolgung bis zur Lösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Grundkenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien.
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (insbesondere Windows) und MS Office Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung.
- Fähigkeit zur Problemanalyse und eigenständigen Lösungsfindung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Systemadministration sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk oder ähnliche).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Interesse an aktuellen IT-Trends und Technologien sowie Lernbereitschaft.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit mit dem Studium und privaten Verpflichtungen.
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen.
- Zugang zu modernen Technologien und Tools.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen.
- Attraktive Vergütung basierend auf Leistung und Erfahrung.
- Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Teamarbeit, Innovation und Work-Life-Balance legt.
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Deutschland aus.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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