Über das Unternehmen
Ochsner Sport ist das grösste Sportfachgeschäft der Schweiz und bietet eine breite Palette an Sportartikeln, Ausrüstung und Bekleidung. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Innovation sind wir führend im Online- und Offline-Handel. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für Sport teilen und unser Team verstärken möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n motivierte/n und kundenorientierte/n Remote Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer/in, der/die unser Team im Bereich Online-Kundenservice verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Fan-Artikel-Shop und beantworten Anfragen effizient und freundlich per Chat. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren über unseren Online-Chat.
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Auswahl von Fan-Artikeln und Geschenken.
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und kundenfreundliche Weise.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
- Aktives Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, schnell und präzise per Chat zu kommunizieren.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Empathie und Geduld im Umgang mit vielfältigen Kundenanliegen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Sport und Fan-Artikeln.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Chat-Support-Tools.
- Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und faire Anstellungsbedingungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
