Über das Unternehmen
Ricoh Schweiz AG ist ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services, Kommunikations-Services und Industrieprodukten. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren und die digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Unsere Produkte und Dienstleistungen reichen von hochmodernen Druckern und intelligenten Bürogeräten bis hin zu umfassenden IT-Beratungs- und Supportleistungen. Bei Ricoh legen wir Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und herausragenden Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und erfahrene/n Remote Drucker-Tinten-Abo-Manager/in für unseren B2B-Service. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung unserer Drucker-Tinten-Abonnementdienste für Geschäftskunden in der Schweiz. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden stets mit den benötigten Verbrauchsmaterialien versorgt werden, pflegen bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz. Diese Rolle erfordert eine proaktive Arbeitsweise, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein tiefes Verständnis für B2B-Kundenbedürfnisse. Die Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Überwachung der Drucker-Tinten-Abonnements unserer B2B-Kunden.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung einer reibungslosen Materialversorgung und zur Beantwortung von Anfragen.
- Analyse von Verbrauchsdaten und Anpassung der Abonnements an die Kundenbedürfnisse.
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Technik) zur Optimierung der Servicebereitstellung.
- Erstellung regelmässiger Berichte über die Performance der Abonnements und die Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenmanagement oder Abo-Service-Management.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Fundiertes Verständnis für Druckertechnologien und Verbrauchsmaterialien.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Nachweisliche Fähigkeit zur Problemlösung und zum proaktiven Handeln.
- Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder verwandten Feldern.
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit Software für Abonnementverwaltung oder ERP-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung und Technologie.
- Ein dynamisches, unterstützendes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
