Remote Monoski-Verleih-Reservierungs-Manager – Winter

Über das Unternehmen

Sport Conrad ist ein führendes Familienunternehmen im Bereich Sportartikelhandel mit einer tiefen Leidenschaft für den Wintersport. Seit über 150 Jahren stehen wir für Qualität, Fachwissen und einen herausragenden Kundenservice. Wir bieten eine breite Palette an Ausrüstung und Bekleidung für Outdoor- und Wintersportler und sind stolz darauf, unsere Kunden mit den besten Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen. Mit unserem innovativen Ansatz und der Bereitschaft, moderne Arbeitsmodelle zu integrieren, suchen wir talentierte Teammitglieder, die unsere Begeisterung teilen und von überall aus einen Beitrag leisten möchten.

Stellenbeschreibung

Als Remote Monoski-Verleih-Reservierungs-Manager – Winter sind Sie das Herzstück unseres Wintergeschäfts für Monoski-Verleih. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie verantwortlich für die effiziente und reibungslose Abwicklung aller Reservierungen für Monoskis während der Wintersaison. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein nahtloses und positives Erlebnis haben, von der ersten Anfrage bis zur Bestätigung der Abholung. Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung des Buchungssystems, die Kommunikation mit Kunden und die Koordination mit unseren Verleihstationen. Sie arbeiten eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Verleihservices bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Pflege des Online-Reservierungssystems für Monoskis.
• Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per E-Mail und Telefon.
• Professionelle Kundenkommunikation zur Klärung von Details und Beantwortung von Fragen.
• Koordination mit den lokalen Verleihstationen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und reibungslosen Übergabe.
• Überwachung der Bestandsverwaltung und Meldung von Engpässen.
• Bearbeitung von Stornierungen und Umbuchungen.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Reservierungsauslastung und Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Reservierungsprozessen.
• Bereitstellung von Support und Informationen zu Monoski-Produkten und -Dienstleistungen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office).
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
• Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit, besonders während der Hochsaison.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Heimarbeitsplatz.
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Reservierungsverwaltung.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Sportartikelbranche, insbesondere im Wintersport oder Verleihwesen.
• Kenntnisse eines Reservierungs- oder Warenwirtschaftssystems.
• Gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachenkenntnisse.
• Leidenschaft für Wintersport.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
• Möglichkeit, Teil eines engagierten und sportbegeisterten Teams zu werden.
• Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Ein positives Arbeitsklima in einem Familienunternehmen.

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