Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus mit einer starken Präsenz im E-Commerce. Wir bieten eine riesige Auswahl an Produkten, von Elektronik bis Haushaltswaren, und sind bekannt für unseren exzellenten Kundenservice und unsere innovative Arbeitsweise. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden täglich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Bestellannahme, der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Bestellungen effizient und fehlerfrei bearbeitet werden. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Bestellungen.
- Erfassung und Pflege von Bestelldaten im System.
- Beratung von Kunden zu Produkten, Verfügbarkeit und Lieferzeiten.
- Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabile Internetverbindung und einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Bestellannahme, idealerweise im E-Commerce.
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Affinität zu Online-Shopping und digitalen Produkten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeitsweise mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches, unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Gesundheitsfördernde Massnahmen und Wohlfühlprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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