Über das Unternehmen
Concento AG ist ein führender Schweizer Dienstleister im Bereich Customer Experience und Call Center Lösungen. Wir sind darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, herausragende Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Unser Team von engagierten Fachkräften arbeitet mit modernster Technologie, um qualitativ hochwertige und effiziente Kundendialoge zu gewährleisten. Bei Concento schätzen wir Innovation, Teamarbeit und eine mitarbeiterfreundliche Kultur, die es jedem ermöglicht, sein volles Potenzial zu entfalten – auch bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine flexible Rolle, bei der Sie von zu Hause aus arbeiten können und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben? Als Telemarketing Agent/in (Inbound) bei Concento AG sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden. Sie beantworten Anfragen, beraten und unterstützen kompetent und freundlich. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Freiheit gibt, Ihren Arbeitsplatz selbst zu gestalten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu geniessen. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die Spass am Kommunizieren haben und unseren Kunden stets ein positives Erlebnis bieten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System.
- Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei Problemen oder Anfragen.
- Dokumentation der Kundeninteraktionen gemäss den Unternehmensrichtlinien.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonieren.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office).
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
- Ruhige und professionelle Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundendienst oder Call Center sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum effizienten Arbeiten im Homeoffice.
- Technisches Verständnis für die Einrichtung eines stabilen Homeoffice-Arbeitsplatzes.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (nach Absprache).
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsmittel und technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Beitrag zu den Internetkosten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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