Über das Unternehmen
Die Klar Seifen GmbH ist ein traditionsreiches deutsches Unternehmen, das seit 1840 hochwertige Seifen und Körperpflegeprodukte herstellt. Wir sind bekannt für unsere Handwerkskunst, die Verwendung natürlicher Inhaltsstoffe und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Als Pionier im Bereich fester Kosmetikprodukte bieten wir eine breite Palette an innovativen und umweltfreundlichen Lösungen an, darunter unsere beliebten festen Shampoos. Wir legen Wert auf Qualität, Umweltbewusstsein und Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Remote Shop-Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team für unsere festen Shampoos verstärkt. In dieser einzigartigen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, insbesondere bei Anfragen rund um unsere innovativen Shampoo-Bar-Press-Stempel-Auswurf-Hilfen. Sie bieten exzellenten Kundenservice, technische Unterstützung und tragen dazu bei, ein reibungsloses Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Deutschland aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf Bestellungen, Produkte und technische Fragen.
- Bereitstellung von Hilfestellung und Fehlerbehebung für unsere Shampoo-Bar-Press-Stempel-Auswurf-Hilfen und deren Anwendung.
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Feedback.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Bereichen und Support-Dokumenten.
- Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte und Support-Prozesse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und positiven Kundenbindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld (mindestens 1 Jahr).
- Starke technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und E-Commerce-Plattformen.
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit speziellen Support- oder CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Intercom).
- Interesse oder Kenntnisse im Bereich nachhaltiger Produkte, Kosmetik oder Heimwerken.
- Erste Erfahrungen in einer Remote-Position.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unsere Produkte.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team.
- Ein Beitrag zu einem nachhaltigeren Lebensstil durch Ihre Arbeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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