Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und ein bedeutender digitaler Dienstleister in Mittel- und Osteuropa. Wir bieten unseren Kund:innen ein umfassendes Portfolio an Sprach-, Daten- und IT-Services, Smart Home-Lösungen und Entertainment-Produkten. Als Innovationsführer gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technikaffinen Smart-Home-Support-Agenten (m/w/d), der unser Team verstärkt und unsere Kund:innen bei allen Anfragen rund um Smart-Home-Produkte und -Dienstleistungen unterstützt. Diese Position ist eine Home-Office-Stelle, ideal für jemanden, der gerne aus der Ferne arbeitet und eine Leidenschaft für innovative Technologien hat. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Fragen, Problembehebungen und Konfigurationshilfen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende technische Unterstützung für Smart-Home-Produkte (z.B. intelligente Thermostate, Beleuchtung, Sicherheitssysteme) per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung von Kundenproblemen im Smart-Home-Bereich, von einfachen Anfragen bis zu komplexeren technischen Herausforderungen.
- Anleitung der Kund:innen bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung ihrer Smart-Home-Geräte und -Apps.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem System.
- Regelmäßige Teilnahme an Produktschulungen, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback zur Produktverbesserung an die Entwicklungsteams.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil), sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Starkes technisches Verständnis und Affinität zu Smart-Home-Technologien, IoT und Vernetzung.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support ist von Vorteil.
- Fähigkeit zur Problemanalyse und -lösung mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Bereitschaft, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erfahrung mit spezifischen Smart-Home-Plattformen oder -Herstellern (z.B. Magenta Smart Home, Loxone, etc.).
- Kenntnisse in Netzwerktechnik (WLAN, Routerkonfiguration).
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten (Home-Office)
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive Mitarbeiter:innenvergünstigungen auf A1-Produkte und -Dienstleistungen
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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