Über das Unternehmen
Gardena GmbH – Führend in Gartenlösungen seit Jahrzehnten. Wir inspirieren Millionen von Hobbygärtnern und Gartenbesitzern weltweit mit einer kompletten Palette an Produkten für die Bewässerung, Rasenpflege, Baumpflege und Bodenbearbeitung. Bei Gardena steht Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Engagement für Innovation und Qualität macht uns zum bevorzugten Partner für die Gestaltung schöner und funktionaler Gärten. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Zukunft der Gartenpflege mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Bewässerungs-System-Support-Agent (Home-Office) für unseren Chat-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die technische Unterstützung und Beratung zu unseren innovativen Bewässerungssystemen benötigen. Sie arbeiten vollständig von zu Hause aus und nutzen modernste Kommunikationstools, um unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen effizient und freundlich per Chat zu bearbeiten und technische Probleme zu lösen, damit unsere Kunden ihre Gärten optimal bewässern können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und technischen Problemen im Zusammenhang mit Bewässerungssystemen über unseren Online-Chat.
- Bereitstellung von Fehlerbehebung und technischen Anleitungen für Hardware- und Softwareprobleme.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung an das Entwicklungsteam zur Produktverbesserung.
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und digitalen Services.
- Mitarbeit an der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbanken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch, schriftlich (für den Chat-Support).
- Technisches Verständnis oder schnelle Auffassungsgabe für Bewässerungssysteme und Smart-Home-Technologien.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Software (MS Office, CRM-Systeme).
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum unabhängigen Arbeiten im Home-Office.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise per Chat.
- Kenntnisse in Garten- und Bewässerungstechnik.
- Gute Englischkenntnisse (für interne Dokumentation oder internationale Kunden).
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Prämien.
- 100% Home-Office-Möglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Gardena-Produkte.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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