Über das Unternehmen
Die Raiffeisenlandesbank Oberösterreich ist ein führendes Kreditinstitut in Österreich und tief in der Region verwurzelt. Mit einem starken Fokus auf digitale Innovationen entwickeln wir zukunftsweisende Finanzlösungen für unsere Kunden. Unsere Vision ist es, Finanzdienstleistungen einfacher, zugänglicher und effizienter zu gestalten, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt steht. Wir legen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser digitales Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer per Chat, wenn es um Fragen und Anliegen zu unserer innovativen Haushaltsbuch-App geht. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Problemen, der Nutzung von Funktionen und tragen aktiv zur Verbesserung des Nutzererlebnisses bei. Diese Position ist ideal für kundenorientierte Persönlichkeiten mit Affinität zu digitalen Produkten und einem Wunsch, im Home-Office zu arbeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft des Bankings mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat bezüglich unserer Haushaltsbuch-App
- Bereitstellung von technischem Support und Hilfestellung bei der App-Nutzung
- Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback und Problemstellungen
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam zur Verbesserung der App
- Aktive Unterstützung bei der Problemlösung und der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Weiterbildung über App-Funktionen und -Updates
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Apps
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support
- Grundkenntnisse im Finanzbereich oder Interesse an Finanzprodukten
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM-Software
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Weiterbildungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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