Über das Unternehmen
T-Systems International GmbH ist ein führender europäischer Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT). Als Teil der Deutschen Telekom-Gruppe bieten wir unseren Kunden innovative End-to-End-Lösungen, von der Beratung über die Implementierung bis zum Betrieb. Wir gestalten die digitale Zukunft mit und suchen engagierte Talente, die mit uns wachsen wollen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für unser 1st- und 2nd-Level-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und Fragestellungen. Sie analysieren, klassifizieren und lösen Incidents effizient, sowohl remote als auch durch Anleitungen. Diese Position ist flexibel remote möglich, um die beste Work-Life-Balance zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Störungsmeldungen (Tickets, Telefon, E-Mail) im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Fehlerbehebung und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich (Clients, Peripherie, Betriebssysteme, Standard-Applikationen).
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
- Koordination und Eskalation komplexer Probleme an nachgelagerte Support-Einheiten (3rd-Level).
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe (z.B. Active Directory).
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Software.
- Beratung der Anwender in IT-Fragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level).
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Client & Server) und MS Office Anwendungen.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow).
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. ITIL Foundation, MCSA).
- Erfahrung mit mobilen Endgeräten und MDM-Lösungen.
- Kenntnisse in Linux-Systemen oder Virtualisierungstechnologien.
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung und IT-Infrastruktur.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb des Telekom-Konzerns.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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