Über das Unternehmen
Ricoh Schweiz AG ist ein führender Anbieter von integrierten Dienstleistungen für Bürodrucksysteme, Dokumentenmanagement und IT-Lösungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Engagement für Innovation unterstützen wir Unternehmen in der Schweiz dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und nachhaltiger zu gestalten. Wir legen Wert auf ein dynamisches Arbeitsumfeld und fördern die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Remote Drucker-Tinten-Abo-Manager/in für unseren B2B-Service. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Drucker-Tinten-Abo-Programme für Geschäftskunden. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden stets optimal mit Verbrauchsmaterialien versorgt sind, identifizieren Potenziale für Upselling und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Dies ist eine vollständig remote Position, die Flexibilität und Eigenverantwortung erfordert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Optimierung bestehender Drucker-Tinten-Abonnements für B2B-Kunden.
- Aktive Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und zur frühzeitigen Erkennung von Bedürfnissen.
- Analyse von Verbrauchsdaten zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung für Kunden.
- Identifizierung und Implementierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb des Abo-Portfolios.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnements und Lieferungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Technik) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
- Erstellung von Reports und Analysen zur Performance der Abo-Programme.
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Abo-Modelle und Serviceangebote.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenmanagement oder im Abo-Service, vorzugsweise im Bereich Bürotechnik oder IT-Verbrauchsmaterialien.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch).
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Daten.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office (insbesondere Excel).
- Verständnis für Druckertechnologien und Verbrauchsmaterialien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Informatik.
- Erfahrung mit ERP-Systemen.
- Gute Kenntnisse in Französisch und/oder Englisch.
- Nachweisliche Erfolge im Upselling und der Kundenbindung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Sozialleistungen und Pensionskassenlösung.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Modernes Equipment und Home-Office-Ausstattung.
- Regelmässige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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