Über das Unternehmen
N26 revolutioniert das Banking in Europa mit einer vollständig digitalen und benutzerfreundlichen Mobile-Banking-Plattform. Als eine der führenden mobilen Banken sind wir stolz darauf, unseren Kunden innovative Finanzprodukte und einen exzellenten Service zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Vision teilen und uns helfen, das Banking der Zukunft zu gestalten. Unser Team in Österreich wächst stetig, und wir legen Wert auf eine Kultur der Offenheit, Innovation und Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Als Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (Home-Office) – Chat bei N26 sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die unsere innovative Haushaltsbuch-App nutzen. Diese Rolle ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten. Sie unterstützen unsere Nutzer per Chat bei Fragen rund um die Funktionen der App, helfen bei der Fehlerbehebung und geben Empfehlungen zur optimalen Nutzung. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei, indem Sie schnelle, präzise und freundliche Unterstützung leisten. Wir suchen jemanden, der proaktiv Probleme löst, sich in die Bedürfnisse unserer Nutzer hineinversetzen kann und eine Leidenschaft für digitale Produkte hat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer Haushaltsbuch-App via Chat in präzisem und verständlichem Deutsch.
- Hilfestellung bei der Navigation und Nutzung der App-Funktionen.
- Analyse und Lösung technischer Probleme oder Fragen zur Datenintegration.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung an das Produktentwicklungsteam.
- Aktive Teilnahme an der Verbesserung unserer Kundenservice-Prozesse und Wissensdatenbank.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Anwendungen und Smartphones.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich im Home-Office zu arbeiten.
- Grundlegendes Verständnis für Finanzthemen oder persönliche Budgetierung ist wünschenswert.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder in einem digitalen Umfeld.
- Kenntnisse in der Nutzung von Haushaltsbuch-Apps oder Finanztools.
- Vertrautheit mit Fintech-Produkten oder digitalen Bankdienstleistungen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Regelmäßige Teamevents (virtuell oder physisch, wo möglich).
- Mitarbeiterrabatte und Vorteile bei Partnerunternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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